FAQ

Vous pouvez modifier gratuitement la date de votre séjour jusqu'à 30 jours avant le départ. Vous pouvez également annuler votre réservation à tout moment avant le début de votre séjour. Les conditions suivantes s'appliqueront alors :

• plus de 90 jours avant le départ => Remboursement de 75% / ou avoir de 100% des montants perçus valable dans les 12 prochains mois

• entre 60 à 90 jours avant le départ => Remboursement de 50% / ou avoir de 75% des montants perçus valable dans les 12 prochains mois

• 30 à 60 jours avant le départ => Remboursement de 25% / ou avoir de 50% des montants perçus valable dans les 12 prochains mois

• moins de 30 jours avant le départ => Pas de remboursement ou avoir de 50% des montants perçus valable dans les 12 prochains mois

Vous avez la possibilité de souscrire à une assurance annulation auprès de notre partenaire Chapka assurance. La souscription vous sera automatiquement proposée dans l'e-mail de confirmation de votre réservation. Plus d'informations sur l'assurance ici.

Important : Nous nous engageons à confirmer votre séjour au plus tard 30 jours avant la date de départ. Dans l’hypothèse où la réalisation du séjour ne pourrait avoir lieu à défaut d’atteinte du nombre minimal de participants requis, les sommes versées vous seront alors remboursées.

Dans ce séjour inédit, on vous offre la possibilité de créer avec nous, notre nouvel itinéraire autour du Mont Ventoux ! Tous les services GravelUp reste bien évidemment inclus : hébergements, repas, activités, transferts, guide...

Ce séjour s'adresse aux anciens participants GravelUp, peu importe le séjour sur lequel vous êtes partis. Cependant, nous recommandons la pratique d’une activité sportive au moins deux fois par semaine et d'avoir déjà réalisé plusieurs sorties à vélo d'au moins 3h. Cela vous permettra de vous sentir plus à l’aise pour profiter au mieux du séjour.

Vous ne trouverez pas chez GravelUp de programme jour par jour. Nous adaptons chaque voyage au profil du groupe, aux conditions du terrain (qui peuvent dépendre de la saison et de la météo) et nous préférons ainsi rester flexibles sur le choix des parcours tout en gardant une bonne dose d’aventure !

Oui, une attestation d'assurance responsabilité civile vous sera demandée avant le départ de l’expédition.

Nous favorisons les petits groupes entre 8 et 12 personnes afin de vous permettre d'avoir du temps avec tout le monde car c'est avant tout une experience sociale et humaine. De plus, en restant petit, notre empreinte sur les chemins empruntés sera d’autant plus réduite !

Oui, GravelUp est une agence de voyage immatriculée chez Atout France (IM075220009), comme le requiert la législation française (article L. 141-2 du code du tourisme).

Pas du tout! Nos parcours ne requièrent aucune expérience préalable en gravel. Ils sont conçus pour être accessibles a tous. Il est possible que sur certaines portions courtes vous deviez porter ou pousser votre vélo, mais ça fait partie de l’aventure!

À noter : nous proposons des vélos gravel de dernière génération à la location, parfaitement entretenus dans notre camp de base, qui vous garantiront un confort et une sécurité optimale.

Nous avons choisis nos guides sur la base de leur expérience et connaissances de la région afin de vous garantir une aventure locale et inoubliable. Les guides des expéditions Gravel Up sont tous diplômés d’État. Ils sont également tous titulaires du brevet de secourisme.

Nos guides s’occuperont de faire les réparations légères sur place. Leurs conseils et astuces pourront vous servir plus tard en rentrant à la maison :)

En cas de problème mécanique plus lourd, un vélo de rechange sera à votre disposition dans le van d’assistance.

Oui, tout est inclus ! Durant tout le séjour, des bons repas à base de produits locaux et des menus adaptés aux dépenses énergétiques de vos journées à vélo vous seront proposés. 

Nos partenaires auront à cœur de vous faire découvrir leur savoir-faire, les produits régionaux et vous régaleront avec :

• Des petits déjeuners copieux et adaptés à la journée de vélo qui vous attend.

• Un pique-nique gourmand en pleine nature ou un déjeuner dans un restaurant local

• Des snacks adaptés durant la journée.

• Le soir, un dîner réconfortant pour célébrer une journée riche en émotions chez notre hôte du jour.

Nous ne le pouvons pas pour 2 raisons:

• nos traces incluent des sections sur des pistes privatives pour lesquelles nous avons obtenu des accords de passages préalables avec les propriétaires terriens.

• par ailleurs, nos traces sont construites à travers des partenariats avec les offices de tourisme locaux et les parc naturel régionaux, qui nous font confiance pour encadrer nos expéditions de manière à préserver au mieux les espaces naturels.

Pour les parcours Escape et Adventurer, vos bagages resteront au camp de base, où vous dormirez chaque soir.

Pour les parcours Explorer (en itinérance), vos bagages seront acheminés par nos soins entre chaque lieu d'hébergement.

A notre plus grand regret nous ne contrôlons pas la météo :)

La pluie ou le mauvais temps peuvent faire partie de l’aventure. L’important c’est de partir avec le bon équipement. Notre "packing list" idéale pour affronter tout type de météo vous sera envoyée un mois avant le départ de votre expédition.

Recharger ses batteries est essentiel après une journée sur le vélo. Le soir venu, vous pourrez vous détendre dans nos camps de base ou hôtels partenaires choisis pour leur confort, leur tranquillité, leur point de vue et la qualité de la nourriture.

Aucun problème ! Faites-le-nous savoir au moment de l’inscription dans le questionnaire prévu à cet effet et nous organiserons les menus en fonction. 

Nous avons 3 niveaux d'expéditions, que vous pouvez retrouver sur cette page ICI en cliquant sur le lien "Comparez les niveaux". Ces niveaux ont été conçus pour répondre au plus grand nombre. Nos expéditions sont des aventures, pas des courses. On part ensemble et on termine ensemble, c'est la GravelUp speed.

Si toutefois vous hésitez encore, vous pouvez nous écrire a bonjour@gravelup.earth et nous vous contacterons pour vous aider à évaluer votre niveau.

Nos expéditions sont des aventures, pas des courses. On part ensemble et on termine ensemble, c'est l'esprit GravelUp.

Difficile de donner une vitesse moyenne précise mais l'expérience de nos précédentes expéditions montre que les vitesses moyennes se situent entre 15 et 18 km/h par jour. Lors de nos voyages on commence ensemble et on fini ensemble !

Nous vous conseillons de réserver des billets annulables ou modifiables tant que votre séjour n'est pas confirmé.

Nous nous engageons à confirmer le départ de nos expéditions au plus tard 30 jours avant la date de départ l'avance.

Nous nous engageons à confirmer votre séjour au plus tard 30 jours avant la date de départ. Dans l’hypothèse où la réalisation du séjour ne pourrait avoir lieu à défaut d’atteinte du nombre minimal de participants requis, les sommes versées vous seront alors remboursées.

Vous avez la possibilité de souscrire à une assurance annulation auprès de notre partenaire Chapka assurance. La souscription vous sera automatiquement proposée dans l'e-mail de confirmation de votre réservation. Plus d'informations sur l'assurance ici.

En effet, nous proposons aux personnes partant de Paris un départ groupé à bord du van GravelUp. Cette prestation n'est pas comprise dans le prix de 490 eur, et est uniquement proposée par souci pratique car le van effectue le trajet Paris-Morvan aller retour dans tous les cas avec l'équipe de GravelUp. Par conséquent, nous n'offrons pas de remise sur le prix pour les personnes n'utilisant pas le van et venant par leurs propres moyens.

Oui, nous empruntons des chemins sur lesquels ni les vélos de route ni les vtt ne sont parfaitement adaptés. Vous pouvez venir avec votre propre vélo gravel ou d'en louer un directement durant votre réservation.

Vous avez la possibilité de louer sur chacun de nos séjour un vélo Gravel ou e-Gravel haut de gamme.

Élus à plusieurs reprises vélos gravel de l’année, notre modèle Graxx en carbone (8,1kg) ou notre modèle Help électrique (12kg) allient performance, polyvalence et légèreté, de quoi vous ravir pendant votre expédition.

En savoir plus sur nos vélos gravel Origine

Bon à savoir : vous souhaitez acheter un gravel à la suite de votre séjour ? Notre partenaire Origine vous offre le premier jour de location de votre vélo, entièrement remboursé si vous décidez d’acheter un Graxx ou un Help par la suite.

L'occasion idéale de tester en vrai ces vélos avant de vous lancer dans un potentiel achat.

Vous avez la possibilité de louer nos vélos Gravel et E-Gravel hauts de gammes de notre partenaire Origine.

Élus à plusieurs reprises vélos gravel de l’année, notre modèle Graxx III en carbone (8,1kg) ou notre modèle Help électrique (12kg) allient performance, polyvalence et légèreté, de quoi vous ravir pendant votre expédition.

En savoir plus sur nos vélos gravel Origine

Oui, n’hésitez pas à nous envoyer votre demande ICI pour plus de détails.