FAQ

Nous proposons deux assurances optionnelles lors de la réservation. Elles couvrent des situations différentes et peuvent être souscrites séparément ou ensemble.

Assurance Annulation : avant votre départ

Cette assurance vous permet d'être remboursé des frais d'annulation de votre voyage si vous devez renoncer à partir pour un motif couvert par le contrat (maladie, accident, événement familial grave, motif professionnel justifié, etc.).

À retenir :

• Vous protège avant le départ.

• Ne couvre pas un simple changement d'avis.

• Doit être souscrite dans les 48 heures suivant votre réservation.

Exemple : Vous vous cassez la clavicule deux semaines avant votre séjour GravelUp et ne pouvez plus voyager. Selon les circonstances et les conditions du contrat, l'assurance annulation peut rembourser vos frais d'annulation.

Assurance Multirisque : pendant votre voyage

Cette assurance vous accompagne tout au long de votre séjour et comprend notamment :

• l'assistance et le rapatriement 24h/24,

• les frais médicaux d'urgence,

• la responsabilité civile à l'étranger,

• certaines garanties bagages,

• l'interruption de séjour.

À retenir :

• Vous protège pendant le voyage.

• Particulièrement recommandée pour les séjours à l'étranger.

• Peut être souscrite jusqu'à la veille du départ.

Exemple : Vous êtes victime d'un accident pendant votre séjour et devez être pris en charge médicalement ou rapatrié. Selon les circonstances et les conditions du contrat, l'assurance peut couvrir ces frais.

Faut-il souscrire les deux assurances ?

Les deux assurances couvrent des situations différentes :

• Je souhaite être remboursé si je ne peux plus partir → Assurance Annulation.

• Je souhaite être couvert pendant mon voyage → Assurance Multirisque.

• Je souhaite être protégé avant et pendant mon voyage → Les deux assurances.

Je réside hors de France (États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Suisse, etc.), puis-je souscrire ?

Dans la plupart des cas, oui. Certaines garanties peuvent toutefois dépendre du pays de résidence du voyageur.

En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant votre réservation afin que nous vérifiions votre situation avec l'assureur.

Suis-je déjà couvert avec ma carte bancaire ?

Certaines cartes bancaires premium incluent des garanties voyage. Les niveaux de couverture varient fortement selon les cartes et les pays.

Nous vous recommandons de vérifier directement auprès de votre banque les garanties dont vous bénéficiez avant de décider de souscrire une assurance complémentaire.

Où puis-je consulter le détail des garanties ?

• Assurance Annulation : https://www.chapkadirect.fr/index.php?action=produit&id=839

• Assurance Multirisque : https://www.chapkadirect.fr/index.php?action=produit&id=824&app=gravel

Vous pouvez modifier gratuitement la date de votre séjour jusqu'à 30 jours avant le départ. Vous pouvez également annuler votre réservation à tout moment avant le début de votre séjour. Les conditions suivantes s'appliqueront alors :

• plus de 90 jours avant le départ → Remboursement de 75% / ou avoir de 100% des montants perçus valable dans les 12 prochains mois

• entre 60 à 90 jours avant le départ → Remboursement de 50% / ou avoir de 75% des montants perçus valable dans les 12 prochains mois

• 30 à 60 jours avant le départ → Remboursement de 25% / ou avoir de 50% des montants perçus valable dans les 12 prochains mois

• moins de 30 jours avant le départ → Pas de remboursement ou avoir de 50% des montants perçus valable dans les 12 prochains mois

Vous avez la possibilité de souscrire à une assurance annulation auprès de notre partenaire Chapka assurance. La souscription vous sera proposée lors de votre réservation. Plus d'informations sur l'assurance ici.

GravelUp est une agence de voyage immatriculée Atout France (certificat IM075220009) qui propose des excursions à vélo gravel tout inclues pour explorer les plus belles régions en France et en Europe.

Nos séjours GravelUp allient aventure sportive, immersion locale et confort logistique. Les départs groupés sont généralement composés de 8 à 12 personnes maximum. Les départs en liberté se font à partir de 2 personnes minimum.

Chaque jour, vous roulerez entre 40 et 80 km avec un dénivelé adapté à votre niveau (de 500 à 1 500 m D+ en moyenne), sur des parcours gravel soigneusement sélectionnés, mêlant chemins roulants, sentiers forestiers et petites routes.

Pour les départs groupés, l’encadrement est assuré par des guides expérimentés, avec assistance mécanique et ravitaillements sur les parcours. Les hébergements choisis sont toujours tout confort, avec des repas locaux, des ateliers bien-être (yoga, étirements, etc.) et moments conviviaux viennent compléter l’expérience.

Nous privilégions les petits groupes de 8 à 12 participants afin de favoriser des échanges de qualité et de préserver l’esprit convivial du voyage.

Voyager en petit groupe nous permet également de limiter notre impact sur les chemins empruntés et de respecter les territoires que nous traversons.

Vous pouvez retrouver un programme simplifié sur chaque page séjour, avec un bref résumé jour par jour. 📓 Pour en savoir plus, nous avons créé des fiches aventures détaillées, qui vous donnent toutes les informations nécessaires sur nos séjours gravel : distances, dénivelé, rythme, activités hors vélo, infos logistiques, etc. 🌲

Chaque voyage est ensuite adapté au profil du groupe et aux conditions du terrain, qui peuvent varier selon la saison et la météo — pour toujours garder la bonne dose d’aventure ! ✌🏻

Pas du tout! Nos parcours ne requièrent aucune expérience préalable en gravel. Ils sont conçus pour être accessibles a tous. Il est possible que sur certaines portions courtes vous deviez porter ou pousser votre vélo, mais ça fait partie de l’aventure!

À noter : nous proposons des vélos gravel de dernière génération à la location, parfaitement entretenus dans notre camp de base, qui vous garantiront un confort et une sécurité optimale.

Nous avons choisis nos guides sur la base de leur expérience et connaissances de la région afin de vous garantir une aventure locale et inoubliable. Les guides des séjours Gravel Up sont tous diplômés d’État et également tous titulaires du brevet de secourisme.

Nos guides s’occuperont de faire les réparations légères sur place. Leurs conseils et astuces pourront vous servir plus tard en rentrant à la maison :)

En cas de problème mécanique plus lourd, notre van d’assistance n'est jamais très loin. Chaque problème à sa solution !

L'assurance annulation est facultative mais peut être utile si vous souhaitez protéger le montant de votre voyage en cas d'imprévu avant le départ.

Vous avez la possibilité de souscrire une assurance annulation auprès de notre partenaire Chapka Assurances. Cette option vous sera proposée lors de votre inscription. Vous pouvez consulter le détail des garanties ici.

Elle peut notamment intervenir dans des situations telles qu'une maladie, un accident, certains événements familiaux ou professionnels graves, selon les conditions prévues au contrat.

Si vous estimez pouvoir absorber financièrement une éventuelle annulation, vous n'en aurez peut-être pas besoin. En revanche, si vous souhaitez réserver votre séjour en toute sérénité et limiter votre risque financier, l'assurance annulation peut être une solution pertinente.

Avant de souscrire, nous vous recommandons également de vérifier les garanties éventuellement incluses avec votre carte bancaire ou votre assurance personnelle.

Nous vous conseillons de réserver des billets annulables ou modifiables tant que votre séjour n'est pas confirmé.

Nous nous engageons à confirmer le départ de nos expéditions au plus tard 30 jours avant la date de départ.

Nous nous engageons à confirmer votre séjour au plus tard 30 jours avant la date de départ.

Dans l’hypothèse où la réalisation du séjour ne pourrait avoir lieu à défaut d’atteinte du nombre minimal de participants requis, les sommes versées vous seront alors remboursées.

À savoir que nous confirmons nos séjours avec un minimum de 4 participants ! N'hésitez pas à parler de votre séjour autour de vos un de vos proches pourraient être intéressés également ! 🙂

👉🏻 Retrouvez toutes nos dates ICI.

Vous serez hébergés dans un hôtel type hôtel de charme, chalet ou gîte, ancienne bergerie rénovée choisis pour leur comfort et leur histoire et l'authenticité de leur hôtes !

Deux options s’offrent à vous pour rejoindre votre séjour :

• Venir par vos propres moyens et rejoindre directement le lieu de rendez-vous indiqué. • Venir en train ou en avion. Dans ce cas, nous organisons une navette entre la gare ou l’aéroport d’arrivée et votre hébergement.

Les informations détaillées (lieux, horaires, organisation des transferts) sont précisées dans la section Carnet d’aventure – Jour 1 de votre séjour.

Pour les formats 5 jours en itinérance, vos bagages seront acheminés par nos soins entre chaque lieu d'hébergement. Partez l'esprit léger ! Si vous optez pour la location d'un vélo gravel lors d'un séjour, nous vous équipons également de sacoches Restrap qui vous permettront de transporter aisément un petit coupe vent, une paire de gants et quelques barres (mais pas de panique, il n'y a pas d'hypothermies chez GravelUp) !

Recharger ses batteries est essentiel après une journée sur le vélo. Le soir venu, vous pourrez vous détendre dans nos camps de base ou hôtels partenaires choisis pour leur confort, leur tranquillité, leur point de vue et la qualité de la nourriture. Nous logeons la plupart du temps dans des hôtels 3 étoiles.

A notre plus grand regret nous ne contrôlons pas la météo :)

La pluie ou le mauvais temps peuvent faire partie de l’aventure. L’important c’est de partir avec le bon équipement. Notre "packing list" idéale pour affronter tout type de météo vous sera envoyée un mois avant le départ de votre expédition.

En cas de fortes intempéries, pas d’inquiétude : nous adapterons le lieu du pique-nique, les itinéraires, les horaires, voire l’activité si nécessaire (en dernier recours bien sûr ! ).

👉🏻 Retrouvez notre packing list ICI.

Oui, tout est inclus ! Durant tout le séjour, des bons repas à base de produits locaux et des menus adaptés aux dépenses énergétiques de vos journées à vélo vous seront proposés. 

Nos partenaires auront à cœur de vous faire découvrir leur savoir-faire, les produits régionaux et vous régaleront avec :

• Des petits déjeuners copieux et adaptés à la journée de vélo qui vous attend.

• Un pique-nique gourmand en pleine nature ou un déjeuner dans un restaurant local

• Des snacks adaptés durant la journée.

• Le soir, un dîner réconfortant pour célébrer une journée riche en émotions chez notre hôte du jour.

Nous ne le pouvons pas pour 2 raisons:

• nos traces incluent des sections sur des pistes privatives pour lesquelles nous avons obtenu des accords de passages préalables avec les propriétaires terriens.

• par ailleurs, nos traces sont construites à travers des partenariats avec les offices de tourisme locaux et les parc naturel régionaux, qui nous font confiance pour encadrer nos expéditions de manière à préserver au mieux les espaces naturels.

Aucun problème ! Faites-le-nous savoir au moment de l’inscription dans le questionnaire prévu à cet effet et nous organiserons les menus en fonction. 

Nos niveaux sont établis en fonction du terrain de la destination et du nombre de jours consécutifs que vous passerez sur le vélo, ils ne sont pas calculé en fonction de votre technique ou de votre vitesse. Vous pouvez comparer les niveaux ici.

Et si vous souhaitez encore plus d'infos, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l'adresse bonjour@gravelup.earth afin que nous puissions vous aider à choisir le type d'expédition qui vous correspondra le mieux.

Nos expéditions sont des aventures, pas des courses. On part ensemble et on termine ensemble, c'est l'esprit GravelUp.

Difficile de donner une vitesse moyenne précise mais l'expérience de nos précédentes expéditions montre que les vitesses moyennes se situent entre 15 et 18 km/h par jour. Lors de nos voyages on commence ensemble et on fini ensemble !

Chez nous, il n'y a pas de chrono. On part ensemble et on termine ensemble. Pour que chaque cycliste trouve l’aventure qui lui correspond, nous proposons 5 niveaux de difficulté, de 1/5 à 5/5, détaillés ci-dessous. Le niveau d’un séjour est indiqué en haut de chaque page, sur la photo d’en-tête. Si vous hésitez encore, écrivez-nous à bonjour@gravelup.earth : nous vous aiderons à évaluer le niveau qui vous convient.

À noter : tous nos séjours sont accessibles en gravel électrique (disponibles à la location sur toutes nos destinations). Nos groupes mêlent vélos musculaires et électriques afin de garantir une belle homogénéité de rythme.

Chaque séjour inclut l’itinéraire gravel testé et validé, les nuits en hébergements de caractère, les petits-déjeuners, le carnet de route digital, l’assistance à distance et l’organisation globale. Selon la destination, des options peuvent être ajoutées comme le transport de bagages, la location de vélo gravel ou des expériences locales.

Nos parcours intègrent des variantes et plans B. En cas de météo défavorable ou de souci mécanique, nous vous accompagnons à distance pour trouver la meilleure solution. Vous restez libre de vos choix, avec le confort de savoir qu’une équipe veille en coulisses.

Ces séjours s’adressent aux cyclistes gravel à l’aise avec la navigation GPS, aimant rouler sans groupe, en couple ou entre amis. Les itinéraires sont proposés par niveau de difficulté, afin que chacun puisse choisir une aventure adaptée à sa forme, son expérience et ses envies.

Vous êtes autonome sur le terrain, mais jamais seul. Avant le départ, vous recevez un carnet de route digital complet (traces GPS, conseils, bonnes adresses). Pendant le séjour, notre équipe reste joignable à distance en cas de besoin, de question ou d’imprévu.

Un séjour en liberté est une aventure gravel que vous réalisez à votre rythme, sans guide sur le vélo. Nous concevons pour vous l’itinéraire idéal, sélectionnons les hébergements, organisons la logistique et vous fournissons tous les outils nécessaires pour rouler en toute sérénité. Vous pédalez librement, nous nous occupons du reste.

En réservant votre séjour, vous pouvez profiter de la location de nos vélos gravel et e-Gravel hauts de gammes de notre partenaire Origine.

Élus à plusieurs reprises vélos gravel de l’année, vous découvrirez la joie de rouler au choix sur :

• le modèle musculaire GRAXX GTO (cadre et roues carbone, poids : 8,1 kg)

• le modèle à assistance électrique HELP (cadre et roues aluminium, poids : 12 kg) 

Ces vélos allient performance, polyvalence et légèreté, de quoi vous ravir pendant votre séjour. En savoir plus sur nos vélos gravel Origine

Oui, nous empruntons des chemins sur lesquels ni les vélos de route ni les vtt ne sont parfaitement adaptés. Vous pouvez venir avec votre propre vélo gravel ou en louer un directement durant votre réservation.

Nous proposons dans l'ensemble de nos destinations le modèle musculaire Graxx GTO en carbone (8,1kg) ou le modèle électrique Help (12kg). Ils allient performance, polyvalence et légèreté, de quoi vous ravir pendant votre séjour. En savoir plus sur nos vélos gravel Origine.

Bon à savoir : vous souhaitez acheter un gravel à la suite de votre séjour ? Notre partenaire Origine vous rembourse le premier jour de location de votre vélo, si vous décidez d’acheter un Graxx ou un Help par la suite. L'occasion idéale de tester en vrai ces vélos avant de vous lancer dans un potentiel achat.

Oui, nous organisons des séjours privatisés ainsi que des séminaires d’entreprise. 👉🏻 Pour en savoir plus sur nos séminaires GravelUp, cliquez ICI.

Vous êtes une marque dans le domaine de l’équipement outdoor et souhaitez faire tester vos produits lors d’un séjour ? Contactez-nous ! N’hésitez pas à envoyer votre demande à bonjour@gravelup.earth pour plus de détails.